Para iade politikası
1. Teslimat Koşulları
Online olarak sitemiz üzerinden verilen siparişler, sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak her gün ve gün içinde belirli saatlerde kontrol edilmektedir.
Saat 18:00’den sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü değerlendirmeye alınır. Siparişler, ürün kategorilerine göre belirlenen günlerde kargoya teslim edilmektedir.
Sipariş transferleri, paralel olarak kullanılan alternatif yöntemler ile gerçekleştirilmektedir.
Sipariş formu aracılığıyla tarafımıza iletilen sipariş bilgileri, kredi kartı bilgileri hariç olmak üzere veri tabanımıza kaydedilmekte; ayrıca hem iş yerimize hem de hizmet sunucumuza e-posta yoluyla iletilmektedir.
Veri tabanı veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olası sorunlara karşı, sistemlerimiz tarafımızca ve hizmet sunucumuz tarafından periyodik olarak kontrol edilmektedir.
Sipariş sistemimizde herhangi bir teknik sorun nedeniyle siparişiniz tarafımıza iletilemezse, ziyaretçi sipariş esnasında durumdan haberdar edilmektedir.
2. İade Şartları
Satın alınan tüm ürünler, üretici firmanın garantisi altındadır.
Satın aldığınız ürünü; tahrip etmeden, bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinde ürünün mutlaka faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Üründe hasar tespit edilmesi halinde, kargo firmasına tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.
Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Kullanım söz konusu ise, kullanıma bağlı olarak ürünün ticari değerindeki kaybı tazmin etmekle sorumludur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygun olması halinde, 3 (üç) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Bu sürede firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe veya ambalajında bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılmış olma gibi durumların tespit edilmesi halinde ve ürünün teslim edildiği andaki haliyle iade edilememesi durumunda iade kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.
Giyim dışı ürünlerde, teslim sonrası ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun iade edilen ürünlerde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
Havale/EFT iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içerisinde yapılır. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı görüldükten sonra, ödediğiniz tutar kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilir. Taksitli satışlarda iadeler, bankanız tarafından her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Tüm iade işlemleri için bize +90 535 975 69 59 numaralı telefondan veya cakalighter@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.
3. İptal Şartları
Siparişinizi, aynı gün içerisinde saat 18:00’a kadar +90 535 975 69 59 numaralı telefondan veya cakalighter@gmail.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
İptal işlemlerinde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için kredi kartı bilgileri veya banka hesap bilgilerinin tarafımıza bildirilmesi zorunludur.